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察右后旗质监部门四项措施提高便民服务质量
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发布时间:2017-11-23 09:06     作者:李海燕     来源:察右后旗信息化工作办公室     浏览次数:

察右后旗质监部门在“质量月”活动期间,提出四项便民措施提高质监窗口服务质量

一是进一步完善落实服务承诺、首问负责、限时办结等相关制度,规范服务行为,规范文明用语,实行微笑服务和温情服务。

二是提高窗口办事效率,对符合法律规定、手续齐全的,按期办结,手续不全不能办理的,指导完备相关手续,大力推行“绿色通道”服务。

三是在窗口设置办事指南和便民服务卡,配置意见簿或留言簿,主动接受群众的监督。

四是在大厅内设置了复印机、饮水机、阅报栏、咨询台、休息区等便民设施,方便办事群众,使便民服务更具亲和力,更显人性化。


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